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隨著中國經(jīng)濟和社會的不斷發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，旅游、娛樂、餐飲、醫(yī)療等服務行業(yè)也隨之迅速發(fā)展起來，由于服務行業(yè)之間的競爭日益激烈，服務的及時性往往成為了決定一個服務場所檔次高低的重要因素，企業(yè)的發(fā)展靠著創(chuàng)新的理念，服務理念及服務設施的更新，也意味著行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。所以，我們倡導把主動服務化為按需服務的理念，以創(chuàng)造“不打擾顧客，不耽誤服務”的消費環(huán)境，走跟國際化服務模式接軌的路線，因此，一個新興的服務中繼產(chǎn)品—無線呼叫器就孕育而生并漸漸為中國消費者和商家所認可。

 

呼叫系統(tǒng)由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業(yè)、顧客的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息；解決個場所溝通、交流、傳達信息的困難。呼叫系統(tǒng)需要在開發(fā)、系統(tǒng)集成方面有豐富的經(jīng)驗，應用的客戶群遍及電信、銀行、保險、醫(yī)院、證券、民航、公共事業(yè)、生產(chǎn)制造等多個行業(yè)。

 

呼叫系統(tǒng)通過多種媒介、多種接入、智能處理、人性化交互的技術手段，為政府部門、各行業(yè)的企事業(yè)單位提供交互式語音應答系統(tǒng)和呼叫中心平臺。呼叫系統(tǒng)包含的電話銀行系統(tǒng)、金融卡綜合代繳費系統(tǒng)、金融卡長途呼叫服務系統(tǒng)、銀行卡客戶服務系統(tǒng)、銀行網(wǎng)上“面對面”服務平臺、銀行網(wǎng)點電話自助服務系統(tǒng)等功能或產(chǎn)品在國內(nèi)多家銀行都有良好的應用案例，如；民航信息查詢系統(tǒng)、病房呼叫系統(tǒng)、保險公司客戶服務系統(tǒng)、電信帳務系統(tǒng)，電信客戶服務系統(tǒng)歷經(jīng)多年考驗，運行非常穩(wěn)定。呼叫系統(tǒng)逐漸被運用與醫(yī)用行業(yè)中；比如醫(yī)用呼叫器、醫(yī)院呼叫器、病房呼叫器等。

 

相信大家對醫(yī)院并不陌生，醫(yī)院的醫(yī)務人員有限，患者較多的時候醫(yī)務人員常常忙得焦頭爛額；而很多患者需要護士幫助的時候還經(jīng)常找不到人；經(jīng)常用大聲吼的方式來呼叫醫(yī)務人員，影響到其它患者的治療、休息。輸液袋里面的液體沒有了，護士又不在，大聲呼叫又聽不見，如果空氣進入血管會影響到患者的安全；在輸液的時候病人想上廁所怎么辦？使用醫(yī)用呼叫器可以解決醫(yī)院中存在的問題，讓患者享受到高質(zhì)量的醫(yī)護體驗。

 

具體步驟如下： 安裝方案 1、在每一張病床、輸液椅上安裝一個醫(yī)用無線呼叫分機。2、在醫(yī)院的值班室安裝一臺無線呼叫接收主機。 使用方法 1、患者需要護士幫助時，按下身邊的呼叫按鍵。 2、值班室的主機通過語音播報和文字顯示兩種方式來提醒醫(yī)務人員。 3、醫(yī)務人員根據(jù)呼叫主機的提示信息來到對應的床位、輸液位幫助病人。 4、服務完成后，回到值班室刪除剛才病人的呼叫信息。

 

使用好處：1、給病人提供了高質(zhì)量的就醫(yī)體驗，保障了患者的安全，避免意外事故的發(fā)生。2、方面病人呼叫醫(yī)生和護士，拉近了病人和醫(yī)務人員的關系。 3、提高了醫(yī)務人員的工作效率和工作質(zhì)量，提升了社區(qū)醫(yī)院的服務水平 無線呼叫，無限服務，一臺的呼叫器架起了服務橋梁，避免了醫(yī)患糾紛，方便了患者，也提高醫(yī)護人員工作效率。 

 

如果您的醫(yī)療服務站使用醫(yī)院呼叫器再也聽不到病人在病房內(nèi)大聲的喊叫醫(yī)生/護士了，病房內(nèi)休息的時候很安靜，我們的的護士也能夠在第一時間得知患者的具體情況，為病人提供幫助。如果患者病情加重時，以前我們只能夠撥打電話來尋找值班的醫(yī)生，有時候還會出現(xiàn)打不通等情況，從我們聯(lián)系上值班醫(yī)生，再到醫(yī)生到達中間所花費的時間比較長；但對對于患者來說時間就是生命，早一分鐘得到治療，就越安全。現(xiàn)在使用醫(yī)用無線呼叫器后，護士站的值班護士可以直接按下呼叫器的按鍵來呼叫值班醫(yī)生，醫(yī)生收到后就可以直接前往病房查看病人的情況。

 

醫(yī)院借助無線呼叫器不僅可以提高自身的服務效率和質(zhì)量，更重要的是可以避免由于護士的疏忽而引發(fā)的醫(yī)療事故。作為一個競爭非常激烈的醫(yī)療行業(yè)，醫(yī)院為了立足需要更多的考慮患者的需求，這種人性化的服務也是讓患者和家屬安心的重要舉措。