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    近些年，隨著各類移動支付的發展，眾多老百姓的支付習慣已經從現金支付轉變成了移動支付，這大大影響了銀行的經營效益，導致各大商業銀行裁撤了不少營業網點，以減少租金成本、人力成本和運營成本。

    據公開的資料顯示，自2022年以來有超過2600家商業銀行網點終止營業。2023年開年就已經有119家國有行營業網點、24家股份行營業網點、42家城商行營業網點被裁撤。

    為了爭奪客戶和業務，銀行之間的競爭是日趨激烈，不少商業銀行網點也在想法求生存。

    銀行作為服務類金融業，其服務對自身的發展起著至關重要的作用，銀行服務的優劣直接影響到自身的生存和發展。因此，一場服務競爭的浪潮在商業銀行之間蔓延，為了給客戶提供更好的服務體驗，體驗銀行的服務檔次，銀行紛紛采用各種智能科技，例如安裝無線呼叫器、自動辦卡機等智能設備來提升服務效率，以提升客戶對銀行的印象。

    中國銀行(深圳新安支行)，為了提升員工的工作效率，處理突發事件，該銀行網點負責人經過充分的調研，于2024年9月安裝了刻銳“無線呼叫系統”。

    該系統由C166手表式呼叫器主機，F66四鍵式呼叫器分機（每個呼叫器分機上設置有理財、大堂、授權、保安等四個按鍵，這樣一個呼叫器分機可以呼叫四個相關人）、F61一鍵式呼叫器分機組成。

    F66四鍵式呼叫器分機放置在銀行柜臺工作人員的邊上，前臺柜員可通過這種無線四鍵呼叫按鈕，實現對大堂經理、理財顧問、保安等人員的呼叫，例如：當客戶面需要辦理網上銀行變更、注銷業務等事項，需要管理人員授權時，柜臺營業員按下“授權”鍵，業務主管就會來柜臺營業員那，提供授權。當緊急事件發生時，銀行人員按下“保安”鍵，負責安全工作的保安即可及時來處理。

    F61一鍵式呼叫器分機體積小、使用便捷，不占用正常辦公區域，放置在銀行ATM自動存取款機、自動打印機、大廳填單處等地方，以方便客人，例如：當顧客在ATM取款機上自助操作過程中遇到銀行卡被吞、不會操作等問題，需要銀行網點工作人員服務和幫助時，只需按下身邊的F61一鍵式呼叫器分機，大堂經理和其他工作人員佩戴的手表式呼叫器主機便會同步接收到呼叫信號，相關工作人員就可以前去提供服務和幫助。

    C166手表式呼叫器主機佩戴在大堂經理、理財顧問、保安等人的手腕上，當被呼叫的手表式呼叫器主機接收到分機發出的呼叫信號時，會有蜂鳴、振動、閃燈等提示，并顯示出所對應的號碼，相關人員就可以根據顯示的號碼辨別出呼叫位置。

    刻銳無線呼叫器在該網點的使用，不僅可以改善營業環境，而且也有助于加快柜員業務辦理、處理突發事件的速度，提升銀行工作人員的工作效率，為客戶縮短等待事件，提升銀行在客戶心中的形象。